Anadolu Sağlık Merkezi признан вторым лучшим госпиталем в мире в области медицинского туризма

Anadolu Sağlık Merkezi был признан вторым лучшим госпиталем в мире в области медицинского туризма по версии MTQUA (Medical Travel Quality Alliance). Как пояснила директор по международным пациентским услугам Anadolu Sağlık Merkezi Аслы Акьяваш, MTQUA — это независимая американская организация, которая оценивает медицинские учреждения по всему миру по определенным критериям. «Госпиталя со всего мира проходят проверку. Среди лучших 10 госпиталей Anadolu Sağlık Merkezi занял второе место. Других госпиталей из Турции в этом списке нет», — сказала она.

 

Директор международного отдела пациентских услуг Anadolu Sağlık Merkezi, Аслы Акъяваш, рассказала о критериях проверки MTQUA

Аслы Акъяваш, директор международного отдела пациентских услуг Anadolu Sağlık Merkezi, отметила, что MTQUA задает очень детализированные вопросы перед проведением проверки. «Новые инновации и методы лечения в области медицинского туризма проверяются на международном уровне. Оценивается подход к иностранным пациентам и предоставляемые услуги. Наша медицинская программа вторичного мнения была очень высоко оценена. Они уделяют большое внимание качеству, и мы тоже добились большого успеха в этом направлении. Наши уровни инфекций очень низкие. В общем, они проверяют, насколько хорошо предоставляются услуги для медицинских туристов», — сказала она.

Иностранные пациенты составляют 40% нашего дохода

Аслы Акъяваш подчеркнула, что Anadolu Sağlık Merkezi предоставляет лечение в таких областях, как онкология, кардиоваскулярная хирургия, трансплантация костного мозга, нейрохирургия, урология, ортопедия и женское здоровье. «До сих пор мы провели трансплантацию костного мозга пациентам из 25 стран. Мы ставим диагноз рака за 2-3 дня и начинаем лечение в ту же неделю. Иностранные пациенты составляют 40% нашего дохода. В нашей больнице работает 40 переводчиков, говорящих на 17 разных языках», — сообщила она.

Очень важно, чтобы пациент чувствовал мультидисциплинарный подход

Аслы Акъяваш отметила, что Anadolu Sağlık Merkezi действительно ориентирован на пациента в международном смысле: «Отдел международных услуг очень важен. Поддержка медицинского персонала, работа команды переводчиков, эффективность отдела продаж и быстрое предоставление услуг очень важны. Мы придаем большое значение тому, чтобы наилучшим образом понять потребности иностранных пациентов и предоставить им правильное медицинское и операционное обслуживание. Мы заботимся обо всех аспектах, от празднования Пасхи и Рождества до возможности приготовления пищи для иностранных пациентов в нашей специальной кухне. Быстрота без потери качества тоже имеет значение. Мы стараемся развивать мультидисциплинарный подход. Очень важно, чтобы пациент чувствовал этот подход. Иностранные пациенты чувствуют себя здесь как первоклассные», — добавила она.

Медицинская команда информирует пациента на его родном языке

Аслы Акъяваш подчеркнула важность медицинской команды для пациентов с высоким уровнем беспокойства о своем здоровье: «Наша команда предоставляет услуги на румынском, русском, французском, английском и турецком языках. Мы также разработали систему, в рамках которой собираемся с семьей пациента, предоставляем информацию о лечении и отвечаем на все вопросы пациента. Подобная система отсутствует в других больницах Турции. В нашем отделе работают 4 врача, которые занимаются этими пациентами. Это важный и сложный аспект. Состояние наших пациентов обязательно обсуждается на медицинских советах. В Турции нет системы, которая бы информировала врачей, направляющих пациентов в Турцию, кроме нас», — пояснила она.

Министерство здравоохранения отметило нашу отличную организацию

Аслы Акъяваш рассказала, что представители Управления медицинского туризма Министерства здравоохранения (USAŞ) также посетили Anadolu Sağlık Merkezi: «Они были очень удивлены, увидев такую организацию. Мы объяснили работу нашей врачебной команды, медицинского управления, отдела бизнес-развития и маркетинга. Они сказали, что мы отлично организованы. Мы также применяем этот подход к нашим турецким пациентам. Нет системы, которая бы подходила к пациентам подобным образом. Несколько лет назад это казалось мечтой, но теперь мы реализовали это. Нужно сначала мечтать. Anadolu Sağlık Merkezi достиг таких результатов благодаря управлению безопасностью пациентов. Это также позитивно влияет на культуру больницы», — заключила она.

Директор международного отдела пациентских услуг Аслы Акъяваш