Anadolu Sağlık Merkezi стал первой больницей в Турции, получившей аккредитацию Planetree

Anadolu Sağlık Merkezi, основанная под эгидой Фонда Anadolu с миссией предоставления медицинских услуг мирового уровня, подтвердила свой успех в области ухода, ориентированного на пациента. Anadolu Sağlık Merkezi стала первой больницей в Турции, получившей бронзовую аккредитацию от сivil society organization Planetree, которая работает в сотрудничестве с медицинскими учреждениями по всему миру для распространения принципов ухода, ориентированного на пациента.

Anadolu Sağlık Merkezi, являющаяся одной из ведущих больниц в мире в области ухода, ориентированного на пациента, продемонстрировала свой успех в этой области. Anadolu Sağlık Merkezi стала первой больницей в Турции и в этом регионе, получившей бронзовую аккредитацию Planetree за свои достижения в области "Ухода, ориентированного на пациента". Под успехом Anadolu Sağlık Merkezi стоят различные услуги, от предоставления обещаний пациентам и их близким в управлении до клубов по интересам, йога и мастерских по эбру, а также специальной кухни, где пациенты могут готовить свои собственные блюда.

Директор административных услуг Anadolu Sağlık Merkezi, д-р Ирем Эргюн, рассказала, что забота о пациентах охватывает создание лучших условий для медицинского опыта, а также обучение всех сотрудников, взаимодействующих с пациентами. Она добавила, что открытие отдела ухода, ориентированного на пациента, в 2013 году стало первым в Турции шагом. Эргюн отметила: "Мы сосредоточились на создании уникальной культуры, обслуживания и опыта, который чувствуют не только пациенты, но и сотрудники. Наши работы по уходу, ориентированному на пациента, охватывают все отделения и сотрудников. Все этапы набора персонала, ориентации, оценки производительности и всех этапов управления человеческими ресурсами включают уход, ориентированный на пациента."

Пациенты имеют слово в управлении

Илькай Байлам, директор по уходу, ориентированному на пациента в Anadolu Sağlık Merkezi, подчеркнула, что этот успех является результатом культуры ухода, ориентированного на пациента, и рассказала о множестве работ в этой области. Байлам сказала: "Мы уверенно движемся к цели стать больницей, управляемой пациентами. Пациенты не только консультируют нас, но и постепенно берут на себя руководство, формируя больницу вместе с нами." Она добавила, что для обеспечения участия пациентов в управлении был создан Консультативный совет для пациентов и их близких. "Совет из 12 человек собирается раз в месяц. На встречах мы представляем процессы внутри больницы и формируем наши решения на основе их комментариев," — сказала Байлам.

Пациенты и их близкие могут готовить в специальной кухне

Илькай Байлам, директор по уходу, ориентированному на пациента, рассказала, что в специальной кухне, предназначенной для пациентов, их близкие могут готовить любимые блюда для своих пациентов с одобрения врача. Сотрудники больницы и пациенты могут отдыхать в "Скрытом саду", заниматься спортом на велосипедной дорожке. Сотрудники могут работать в хобби-саду и расслабляться в небольшом зоопарке на территории больницы. Пациенты могут сами решать время посещения, возможны круглосуточные визиты. В отделении интенсивной терапии разрешено присутствие сопровождающих. Решения в больнице принимаются на основе консультаций с Консультативным советом пациентов и реализуются на основе его рекомендаций. Также пациенты могут расслабляться с помощью йоги, дыхательных упражнений, эбру и музыки.